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消費者保護教育宣導

反詐與消保諮詢專線 您知道嗎!
常見六大欺手法:
1、網路購物詐騙
2、假投資詐騙
3、解除分期付款詐騙
4、網路交友詐騙
5、猜猜我是誰
6、假檢警詐騙
如遇詐騙→165反騙專線
如有消費問題→1950全國消費者服務專線
消費申訴管道:
1企業經營者
2行政院消保會網站「線上申訴系統」專區
3各縣市政府消費者服務中心
4消費者保護團體

 

訂席外燴新規範 歡喜辦桌不心煩
訂席、外燴(辦桌服務定型化契約應記載及不記載事項」重點:
至少3天 審閱期
解約退定越早,取回訂金越多
定金最高20%
未達保證桌數,業者得收費或提供寄桌
明確告知收費與免費項目
業者違約致消費者解約時,應加倍返還定金

 

機車租賃新規範出遊代步停聽看
「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」
傳統機車、共享機車租賃均適用
租賃機車三原則
租借前充分了解契約內容
取車後,立即檢查車況
依約定地點還車,必要時拍照存證!
 

規範重點
1 業者應於契約中載明租金、租賃費率、租賃期間、營運範圍、還車地點等。
2 消費者於取車後一定時間內發現異常,並歸還者,業者不得收取費用。
3 發生交通違規,罰由消費者負擔。
機車發生擦撞、毀損、遺失或被盜等情形也都有規範

 

無卡分期小心有可能是真貸款!
當您在實體店面或上網購物,遇到業者宣稱可以選擇「無卡分期」支付時,要注意,有可能是業者提供您與第三人(貸款機構)簽訂消費借貸契約喔!
消費者應注意:
確實審閱契約條款、內容
瞭解商品交付與還款條件及相關費用計收
避免過度消費
不輕易簽發本票

無卡分期常見爭議
辦理後,商品總價高
宣稱無利率,但後續期數含鉅額利息
解約困難,違約金及拖欠付款的滯納金高昂
申請者的信用未經評估,易造成過度消費、還款困難
部分交易要求消費者簽發本票

 

買福袋前的5要知
1要知:業者的基本資訊例:業者稱、消費者服務專線等。
2要知:業者販售福袋辦法,包括販售的期間、數量、程序、購買限制。
3要知:福袋內基本(機率)商品的名稱、品牌、規格、數及機率商品購得的機率。
4要知:福袋內瑕疵商品的退換貨方式。
5要知:應繳稅金的商品項目、商品價值及稅率。

跟團旅遊怎麼縮水!
1旅行業若未依旅遊契約所訂定的旅程、交通、食宿或遊覽等項目執行,消費者可以要求賠償2倍差額違約金。
2
但屬天候、地震、戰爭等因素所成->旅行業為維護團體安全與利益,必須依實際需要變更行程->所增加的費用->不得向旅客收取
但屬天候、地震、戰爭等因素所成->旅行業為維護團體安全與利益,必須依實際需要變更行程->所減少之費用->應退還給旅客

網購防許小知識
知識一
陌生連結不要點
破解妙招
1.上網搜尋並找到官方網站查詢。
2.找到官方客服專線並撥打詢問。
知識二
認清網站、APP真實性
破解妙招
1.認清連結網址真實性。例:數字1與英文小寫L很像。
2.到開發者網站或已認證平台下載。
3.提供個資前清楚集目的與用途
知識三
1.選擇具可信度及良好售後服務的購物網站。
2.善用第三方支付付款機制。
3.在有安全保護機制的網站(https://開頭之網址)使用信用卡交易。